Руководство для клиентов

Добро пожаловать!

Это руководство поможет вам разобраться в системе Project-X CMS и использовать все её функции для создания и отслеживания своих заказов.

Содержание

Регистрация и вход

Личный кабинет

Создание заказа

Отслеживание заказов

Управление профилем

Часто задаваемые вопросы

Регистрация и вход

Создание учетной записи

Откройте главную страницу системы

Нажмите на кнопку "Регистрация"

Заполните форму регистрации:

- Email — ваш адрес электронной почты - Пароль — надежный пароль (минимум 8 символов, включать буквы и цифры) - Подтверждение пароля — повторите пароль - Имя — ваше полное имя - Телефон — ваш номер телефона

Примите условия использования

Нажмите "Зарегистрироваться"

Вход в систему

На странице входа введите:

- Email — адрес, использованный при регистрации - Пароль — ваш пароль

Нажмите "Войти"

Вы будете перенаправлены на панель управления

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль:

На странице входа нажмите "Забыли пароль?"

Введите адрес электронной почты

Следуйте инструкциям, отправленным на почту

Личный кабинет

После входа в систему вы попадете на панель управления клиента.

Основные элементы интерфейса

• Боковое меню — навигация по разделам

• Верхняя панель — информация о пользователе и выход

• Основная область — содержимое текущей страницы

• Документация — доступ к справке (иконка книги)

Создание заказа

Пошаговое руководство

В боковом меню нажмите "Мои заказы"

Нажмите кнопку "Создать заказ" (зеленая кнопка)

Заполните форму заказа:

- Название заказа — краткое описание того, что вам нужно - Описание — подробное описание требований - Категория — выберите из списка - Бюджет — указанная сумма - Сроки — когда вам нужен результат - Дополнительные файлы — при необходимости загрузите файлы

Проверьте заполненные данные

Нажмите "Создать заказ"

Заказ будет отправлен на модерирование

Статусы заказа

Ваш заказ проходит следующие этапы:

Статус	Описание
<strong>Создан</strong>	Заказ только что создан, ожидает модерирования
<strong>На рассмотрении</strong>	Модератор проверяет информацию
<strong>Уточнение</strong>	Нужна дополнительная информация (вам придет уведомление)
<strong>Одобрен</strong>	Заказ одобрен и готов к выполнению
<strong>Выполняется</strong>	Заказ в процессе выполнения
<strong>Завершен</strong>	Заказ успешно завершен

Уточнение информации

Если модератор просит уточнение:

Откройте заказ со статусом "Уточнение"

Прочитайте комментарий модератора

Внесите необходимые изменения

Нажмите "Обновить информацию"

Заказ вернется на проверку

Отслеживание заказов

Просмотр списка заказов

Откройте раздел "Мои заказы"

Вы увидите таблицу со всеми вашими заказами

Таблица содержит:

- ID заказа — уникальный номер - Название — название заказа - Статус — текущее состояние - Дата создания — когда был создан - Действия — кнопки для операций с заказом

Детали заказа

Нажмите на название заказа или кнопку "Просмотр"

Откроется подробная информация:

- Полное описание - Все загруженные файлы - История изменений статуса - Комментарии модератора - Бюджет и сроки

Поиск и фильтрация

На странице заказов вы можете:

• Использовать строку поиска для поиска по названию

• Фильтровать по статусу (используя фильтры, если доступны)

• Сортировать по дате, статусу или названию (нажимая на заголовки столбцов)

Управление профилем

Просмотр профиля

Нажмите на иконку пользователя в верхнем правом углу

Выберите "Мой профиль"

Вы увидите свою информацию

Редактирование информации

На странице профиля нажмите "Редактировать"

Обновите необходимые поля:

- Имя - Фамилия - Телефон - Компания (если применимо) - Адрес

Нажмите "Сохранить изменения"

Изменение пароля

На странице профиля найдите раздел "Безопасность"

Нажмите "Изменить пароль"

Введите:

- Текущий пароль - Новый пароль - Подтверждение нового пароля

Нажмите "Обновить пароль"

Настройки уведомлений

Перейдите в раздел "Настройки"

В разделе "Уведомления" выберите:

- Получение уведомлений об изменении статуса заказа - Получение уведомлений о комментариях модератора - Способ получения (email, SMS или в системе)

Сохраните настройки

Часто задаваемые вопросы

Q: Сколько заказов я могу создать?

A: Количество заказов не ограничено. Вы можете создавать столько заказов, сколько необходимо.

Q: Как долго заказ находится на модерировании?

A: Обычно процесс модерирования занимает 1-2 рабочих дня. Вам придет уведомление, когда статус изменится.

Q: Могу ли я отредактировать заказ после создания?

A: Вы можете редактировать заказ в статусе "Создан" или "Уточнение". После одобрения редактирование невозможно.

Q: Что если у меня есть вопросы?

A: Вы можете:

• Добавить комментарий к заказу

• Связаться с модератором через систему (если доступно)

• Обратиться к администратору системы

Q: Как удалить аккаунт?

A: Для удаления аккаунта обратитесь к администратору системы. Это действие необратимо.

Q: Я не получил уведомление о статусе заказа

A:

• Проверьте папку "Спам" в email

• Убедитесь, что уведомления включены в настройках

• Проверьте страницу заказов в системе для актуальной информации

Q: Могу ли я скачать свои заказы?

A: В настоящее время экспорт заказов недоступен. Вы можете сохранить информацию скриншотом или распечатать страницу заказа.

Советы для успеха

Заполняйте подробно — чем больше информации вы предоставите, тем быстрее будет проверен заказ

Прикрепляйте файлы — если необходимо, загружайте примеры или дополнительные материалы

Отвечайте на вопросы — если модератор просит уточнение, ответьте как можно скорее

Используйте документацию — если что-то непонятно, обратитесь к справке

Сообщайте об ошибках — если вы нашли ошибку, сообщите администратору

Контактная информация

Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь:

• Email поддержки: support@project-x.local

• Телефон: (указать номер)

• Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00

---

Версия документации: 1.1.0 Последнее обновление: 27 ноября 2025